咨询过程中,【智风绩效】经常需要帮助企业需要重新成立品管部，在咨询团队的带领和推动下，品质部在企业里站稳了脚跟，企业内部各项品质管理动作、流程、表单、会议得到落地，企业各级人员品质意识得到提高，品质管理氛围开始形成。
通过建立品质数据发现，内部的检验合格率比之前有所提高，但是没有持续提高，原因是受来料检验外协厂影响较大，来料检验部分外协厂的合格率不足80%。如果品质部要求退货会使外协厂产生额外费用，个别外协厂在拉走退货之后干脆不再交货，等着企业着急出货柜时再原封不动地把退货拉过来。如果品质部提出一些品质要求，他们都回复做不到。如果这些有问题的半成品被接收，会影响公司内部生产效率和成品品质，外协厂处于一种退不得、严不得的状态，成了这个阶段品质管理的瓶颈。
那么，能不能管理好这些供应商，或者换掉一部分供应商呢?经详细了解，更换供应商的想法是行不通的。这些外协供应商中绝大部分是企业老板的亲戚、朋友、同学、老乡，个别外协厂甚至是唯一供应商。笔者还了解到，受多种因素制约，大部分外协供应商在这个地区很难开发出来新的外协厂商。也就是说，只能将现有的外协供应商用好才能解决来料合格率的问题.
其实，这也是大量中小企业品质管理中客观存在的真实状况，大型企业对供应商有绝对的品质控制权，整改不达标就可以更换，而中小企业由于资源有限，品质部对供应商的品质控制权干涉有限，这也就不难理解为什么有的企业没有品质部，有的企业品质部的人总是在变动，有的企业品质部发挥不了应有的作用有关系的供应商品质水平一直不高、难以管理是品质管理的难点之一。
