企业在做产品营销的过程中，不仅要面临各种各样的挑战，还会面临诸多失败与挫折，甚至还会遭遇多次的拒绝。这便要求企业在做营销工作时， 一定要拥有常人没有的心态。企业在市场经济中不仅面临着各种各样的机遇，同时也面临着诸多挑战。企业在追求理想，实现企业梦想的过程中首先面对的就是被拒绝。这时企业若想成为商海中的赢家，便需要具备直面拒绝、接受拒绝与克服拒绝的勇气。
尤其是企业的营销人员，在推销产品的过程中一旦遭遇拒绝就会遭 受很大的心理打击。这时便需要营销人员必须具备良好的心理素质，才能 正确面对客户的拒绝。【智风绩效】总结出，营销人员在面对拒绝时，必须做到以下几点，才有可能让事情发生转机。
第一，企业的营销人员在面对不同的客户时，由于不同客户的背景、性 格、处世方法存在着极大的不同，当营销的产品被拒绝时，需要营销人员能 够以平静的心态，更多地去分析客户心理，不断调整自己的心态，改变推销的策略。只有做到这些，营销人员才有可能成功地将企业产品推销出去。
第二，现实生活中， 一些企业的营销人员在遭遇到客户的拒绝之后，便 会一改热情心态，对客户大发牢骚。殊不知这种做法不仅有损企业形象， 还会导致客户的流失。因此，营销人员在遭受拒绝的情况下，必须要做到文质彬彬、礼貌有加这样才能更好地树立企业形象。要知道，你所选择的客户或许暂时不需要企业生产的产品，但并不代表人家以后不会选择你们企业的产品，若是这次被拒绝之后，营销人员还能礼貌相待，那么当客户对企业产品有需求时，相信一定会首先考虑你们企业的产品的。因此千万不可因为客户的一次拒绝，让企业失去潜在的客户。
第三，企业营销人员千万不要企图在短时间内说服目标客户。很多时 候，客户都能够从冷冰冰的拒绝开始认识你、认识企业，这便需要企业营销工作人员有长期的准备，先要承认并接受对方的拒绝，之后再寻找恰当的时机和方式让客户接纳自己所推销的产品。
第四，企业营销人员在遭遇客户的拒绝之后，一定要认真分析被拒绝 的原因，找出其中的不足，并及时将客户对企业产品的反映告知上层领导。 这样企业管理者才能根据消费者的反馈信息，更好地完善企业产品，让其最大化地满足客户的需求。
