巨额的电话费用让每个企业都深感头痛。如果费用失控，会提高办公；如果控制过死，又会限制业务的联系，并引起员工的不满。
一般来说，对电话费用进行控制是必要的，如果不加以控制，有的员工会将公司的电话当作免费电话来使用，漫无目的地用电话聊天或打信息台，这样不仅增加了公司的支出，还会影响其他员工的正常工作和公司的正常业务通讯往来。
对电话费的控制，不仅涉及到公司的利益，也涉及到每个员工的切身利益因此，必须综合考虑，制定严密的规章制度，既要保证不影响企业的正常业务通信，也不能影响员工的工作情绪，还要避免引起公平问题方面的纠纷。【智风绩效】的经验，由于各企业的具体情况不同，电话费用的控制措施也不尽相同。
一、控制电话费的步骤
在制定控制话费的政策时，不能简单地“一刀切”,也不能仓促草率。因为一旦政策制定不当，就会引起管理或控制上的纠纷，影响工作情绪和工作效率。一般而言，要制定一项切实可行的花费控制政策，要经过以下几个步骤
(3)区分。公司部门不同，职责不同，所使用的话费当然也不同。比如对于销售部门，长话费和市话费均会比较多；而行政部门市话费可能多些。另外，总经理、部门经理的话费可能高些，而其他一般业务人员应该会低些，从事生产活动的人员话费就应该更低。在分析的基础上要对不同情况进行区别对待，是为了 保证正常的业务联系不会因为话费控制而受到影响。
(4)制定政策。经过调查和分析，公司话费使用情况已经基本一目了然，下 面要根据结果制定政策，以确保电话费控制在一个合理的水平上。在制定政策 时， 一定要注意政策的可操作性，否则还是起不到控制话费的作用。
在刚开始控制话费时，可能会遇到员工的反对。这时最好召集专门的会议，由行政负责人对公司的话费支出情况、调查分析情况进行讲解，以获得员工的支持。另外，可以在政策中制定一些关于节省话费的奖励措施，以调动大家节省话费的积极性。
二、控制电话费的具体方法
由于每个公司情况不同，控制话费的具体方法也有差别。以下方法可根据 实际情况灵活运用：
1.实际调查、取消租金少的电话。
2.按电话的颜色限制地区(黑色电话可全国通话，浅茶色的限郊、市内通话，绿色的仅限市内通话)。
3.按科室安装通话记时表，用费超过一般水平时提出警告。
4.安装用费显示器，使每人都清楚自己的电话费支出情况。
5.安装每隔2分30秒，便会自动发出哆咪嗦音乐的三分钟定时预报装置。6.在订货席、休息室等处，安装“收费专用电话”。
7.充分利用公司内部的各种宣传工具，对经常打无用电话、长途电话的予以警告。
8.对于有夜班情况的，鼓励员工尽可能在夜间优惠时段打电话。
9.提出长途电话使用报告。
10.将宿舍电话改成公用电话。
11.购置并安装在公司下班时间以后便不能打长途的电话机。12.各部门采用电话费包干到人制度，超支部分由个人承担。13.市外电话必须通过交换台。
14.用传真电话取代一般电话(看图纸等十分方便)。
15.在电话机上安装用费显示器(可立即收费)。
16.在电话机旁贴上“禁止打电话闲聊”、“打电话不应超过3分钟”等警示
语的标签。
17.将各部门的电话机放置在公共环境中，这样在打电话时是否闲聊就会被大家看的一清二楚，不自觉的人就会收敛很多。
18.使用电话时，利用对方急于下班心理，选择下班前通话，可减少客套、言 简意赅。
19.事先准备记事簿。
20.进行电话教育。
