具备领导素质的人,他们总是愿意承担更多的责任,工作积极主动,愿意为企业 或单位的整体利益操心。一名清洁工如果有崇高的责任,他就具备了做老板的基本条件,而一位真正的老板如果没有责任感,总有一天会被“炒鱿鱼”的,当他被“炒鱿鱼"时,可能连一名清洁工都做不好。
在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时美国总统卡特即在电视 里郑重声明:“一切责任在我。”仅仅因为这句话,卡特总统的支持率骤然上升了10% 以上。
做下属的最担心的就是做错事,特别是花了很多精力又出了错,而在这个时候老板来了句"一切责任在我",那对这个下属又会是何种心境?
卡特总统的例子说明:下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有责任感。勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思,反思过后会发现自己的缺陷,从而在大家面前主动道歉,并承担责任。
老板这样做,表面上看是把责任揽在了自己身上,使自己成为受谴责的对象,实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上,从而使问题解决起来容易一些。假如你是个中级领导,你为你的下属承担了责任,那么你的上司是否也会反思,他也有某些 责任呢?一旦企业里上行下效,形成勇于承担责任的风气,便会杜绝互相推诿、上下不团结的局面,使公司有更强的凝聚力,从而更有竞争力。
与外国人相比,中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在,在企业中,往往认错就代表牺牲。作为一名领导者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其实,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他。在多数情况下,认错有助于事情的解决。
责任心是一个人对自己认真做事的表现。当你走进一家医院去看病, 一个你从 来都不认识的陌生人医生给你开一个药方,你就会按医生的吩咐去买药,并按 时服药,而不必担心会不会吃错了药。因为你相信医院,你相信他们的医生会对你 负责。
你走进一家你从来都没走进的银行,然后把5000元钱交给一个你从来都不认识的 营业员,然后你就松一口气,再也不用担心钱被偷走了。你为什么敢走进一个陌生的 房间把一笔钱交给一个陌生人?因为你相信银行会对你负责。
你坐进一辆出租汽车,告诉司机去火车站,然后你就可以悠闲地欣赏窗外的风景。在一般情况下,你很放心地知道,车一停,你就会到你该到的地方,这种信心来 自何处?来自你对司机的信任,因为你相信司机会对你负责。
责任能够产生信任,责任能够产生信誉。一个有责任感的人,一个为自己的承诺、为自己的行为负责的人,才有可能是一个有信誉的人。
社会是由各种各样大大小小的责任支撑起来的,每一个责任点都是一个位置,KPI【智风绩效】发现这个位置就是老板、经理、部门经理它需要一个人来占据,这个人就是能够负起这个位置责任的人。