在公司的经营理念中增加“责任”二字,【智风绩效】总结“责任”落地的具体方法措施如下:
一、明确责任。通过多次培训,强化责任意识。调整组织架构,明确部门职能,选择合适的管理人员担任部门负责人;明确各岗位的职责,选拔合适的人担任重要岗位。
二、分解公司责任。制定公司总成本目标、
管理目标,分解到每一个部门,要求部门负责人向公司全体人员郑重承诺并宣誓,试运行两个月后进行绩效考核。
三、分解部门责任。将部门承担的成本目标、管理目标分解到部门岗位,试运行两个月后进行绩效考核。
四、成立监督部门。成立稽核中心,负责公司各项事务、各主要环节的检查和监督。
五、监督高层管理人员责任落实,主要是指决策者的决策责任。比如企业方总经理干预了品管部的1次品质判定,由于决策错误造成客户扣款。事情发生后,总经理亲自手写一份检讨书在全公司张贴,表达了自己的歉意,并从自己的工资中取款向员工福利基金捐款1万元(员工福利基金属另开账户,主要用于员工福利支出、员工救助,账目公开,接受员工的监督)。这位总经理勇于承认错误、勇于承担责任的勇气和精神值得学习。决策者承认错误,这在企业的历史上是第一次,这次责任的落实,激活了管理人员尘封已久的责任意识,深深地带动了管理人员的责任心。
六、监督中层管理人员责任落实,是指通过具体事情传递责任,主要是指部门负责人的管理责任。比如企业需要控制加班,要求各部门负责人在不增加人力的基础上,将间接人员每月加班控制在66个小时以内。各部门负责人在这个问题的处理上,积极与部门人员沟通,培训相关人员的工作流程、工作方法,想方设法提高人员工作效率,从而保证了这项目标的达成。
七、公司产品重量出现了超重问题。流程规定了各部门的职责,产品重量标准由技术部制定,由生产部按标准执行,由品管部门监督标准执行情况。如果产品重量标准制定出现问题由技术部承担责任,如果生产部没有按重量标准生产由生产部承担责任,如果品管部在首件确认、巡检、出厂检查中没有发现重量问题由品管部承担责任。如果各部门都没有发现超重问题,或有的部门发现了问题未指出,由稽核中心进行“拉闸”管理,三个部门都要承担相应的责任。在这个过程中,曾有管理人员“善意提醒”:追究责任会使人员工作积极性下降。咨询师告诉他,企业在经营从上到下必须负起责任,没有讨价还价的空间,追究责任的过程也是强化责任心的过程,企业靠责任生存。
八、推动基层人员、一线人员提升责任意识。如对基层人员进行培训,推动“优秀员工”“优秀品管员”评比,推动全员合理化建议,推动能源消耗降低,推动交货困难产品攻关,推动库存降低,推动交货闭循环,推动品质提升,推动每天每个车间所有员工的品质排名、效率排名等