失信成性,眼前小利埋葬长远大利

浏览: 作者: 来源:绩效考核公司【智风绩效】 时间:2023-12-13 分类:绩效管理咨询,降本增效咨询
二是在从计划经济向社会主义市场经济转型的大背景下,由于相关的法律法规不健全,部分国内和进入中国的跨国企业,只顾企业利益,而不顾企业的信誉建设,失信企业违法企业得不到应有的惩罚,以致出现了严重的企业信誉危机,甚至部分国内和国际名牌也加入到失信的行列

大部分企业已把诚信作为重要的战略事宜加以考虑,但从总体来看,中国企业诚信管理水平还处于初级阶段。中国信用管理专业人才的培养近年才开始,企业信用管理人员严重不足,87%的被调查企业感到缺少专业的诚信管理人员。部分企业诚信管理的组织结构职责、程序和资源得不到落实,诚信管理体系不能形成。与国际水平相比,中国企业诚信管理系统化、专业化水平较低。

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目前中国企业的诚信建设存在两大问题:一是经济领域中的失信现象还比较突出。企业受到多种失信行为的困扰主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒 伪劣产品、质量欺诈等。据不完全统计,中国企业每年因信用缺失而导致的直接和间 接经济损失高达6000亿元。二是企业重大失信事件呈多发趋势。近年来我国每年由企业失信引发的重大事件已由一两起增加到四五起。

随着石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团股份有限公司破产。举世 震惊的三聚氰胺事件进入尾声。庞然大物般的企业轰然倒下,溅起的漫 天尘埃与四周余响,令人不寒而栗。数十亿元的资产化为乌有,上百亿元的品牌价值顷刻归零。在三鹿集团七魂出窍气若游丝之际,我们能否在杂乱的后事中翻拣出一点有价值的遗产?

过去,三鹿集团的信用资质在中国乳业乃至食品行业堪称佼佼者。其巨大的经济实力和良好的经济效益,以及与之相匹配的市场信誉为其在中国市场上赢得了无与伦比的信任。三鹿奶粉特别是婴幼儿奶粉,红透城乡市场。大品牌、大市场、大销售,为三鹿奶粉低成本高品质提供了市场营销的大提。秉承质优价廉的法宝,三鹿奶粉完全可以依仗消费者之势,笑傲中国业江湖。

然而,三鹿奶粉终究不是真正意义的大企业,终于不能承受企业之。在踉踉跄跄地走过大的境地之后,就开始露出了尾巴。这 就是它的企业集团内部的诚信缺失。企业大了而不诚信十分可怕。大企业往往因为长期创业的经历和财富积累以及一系列的财富效应的光环而获得社会的信任,因为广泛的信任,它越发扩大,越发受到信任。此时的企业本应进入厚德载物的境界,始终如一地把诚信作为支撑外部信任的内在张力,让社会信任与市场青睐成为它永恒的标志,使它在平稳的状态下享受市场竞争的快乐,并合理地走向一家独大的垄断境界。而三鹿集团恰恰相反,由于这个企业缺少诚信文化的根基,在做大之后,便出现了信任与诚信 的矛盾冲突。本来依赖自身诚信的社会信任,反过来成为包装不诚信的迷彩,在骗取社会信任之后,开始毫无顾忌地透支信任,这就是在几乎所有行业内企业都为三聚氰胺所累之时,为何三鹿集团独家成肇事者的根本原因。136_副本

企业诚信建设缺乏统一引导,诚信管理服务相对滞后。中国缺少在诚信管理方面的标准和应用,企业诚信管理体系的建立还在探索之中。对是否有必要制定统一的企 业诚信建设评价体系的统计结果显示,97%的企业认为有必要和很有必要。可见随着更多的中国企业参与国际竞争,企业诚信建设已成为影响中国国际形象、影响对外开放进程的重要而紧迫的课题。

近年来,物流企业诚信缺失现象越来越严重,因为一些人有时选择欺诈可能会比选择诚信得到更多的利益。诚信缺失会导致运输市场秩序混乱,使垄断货源、欺行霸市、运输过程中货物丢失及搞不正当竞争等损害托运人权益的违章违法行为猖獗,从而引起交易成本增大、运输双方陷入经济纠纷、扭曲物流运输行业形象、影响社会效益,制约物流业健康迅速发展。2002年,中国企业家调查系统就企业信用进行的专题调查结果显示:拖欠、违约和制假是企业存在的主要问题。在被调查的4695位企业经营者中,六成多经营者认为在商务活动中跟人打交道需要提防”;67.4%的交通仓储运输企业认为违约是交易中存在的主要信用问题。这已充分说明我国的企业信用缺失已经达到很严重的程度。这种信用缺失的后果对于物流业发展影响而 言,可以说是致命的,具体表现在货主对物流服务的需求必然采取审慎的态度,其结果就是自营物流,进而表现为物流服务的市场需求不足,本应建立的委托合同关系难以建立;即使合同关系建立,由于企业之间缺乏信用,在货款支付和货物交付问题上互相奉行不信任原则,直接导致物流交易成本的增加和物流服务效率的降低,与现代物流的理念大相径庭。因此,现代物流企业的诚信显得十分重要,信用体系是否完善,将直接影响物流产业的发展。促进我国物流业的快速发展,建立完善的信用体系、强化信用管理迫在眉睫。

信誉作为企业无形资产的核心,不仅是声誉问题、形象问题更是企业发展战略问题,消费者已从过去认名牌发展到现在更看重企业的信誉。专家认为,建设现代市场体系、大力推进企业诚信建设,增强规则意识,遵循相应规则,仍是我国企业努力的方向。

对于信誉在中国一些企业被漠视的问题,绩效考核咨询公司【智风绩效】认为主要有以下三方面原因:一是部分企业的观念还停留在产品营销端口,把树立品牌作为企业发展的最高目标,没有把信誉当做企业发展的核心。二是在从计划经济向社会主义市场经济转型的大背景下,由于相关的法律、法规不健全,部分国内和进入中国的跨国企业,只顾企业利益,而不顾企业的信誉建设,失信企业、违法企业得不到应有的惩罚,以致出现了严重的企业信誉危机,甚至部分国内和国际名牌也加入到失信的行列。三是缺乏相关的信誉约束和监 管机制,在企业利益和社会利益发生冲突时,企业就有可能逃避应有的责任。