企业在做产品销售的过程中，需要营销人员与客户进行有效的沟通。因为只有及时地沟通与交流，才能让客户了解企业的产品。良好的客户关系乃是建立在有效的沟通与协调之上的。尤其是中小企业，更需要有效地与客户进行沟通。身为企业的营销人员必须具备极强的沟通能力。从具体的营销表面看来，一个服务型的销售人员或许在带来新生意方面不能令人兴奋，但是若是其专注于“服务”的营销方式时，则有极大的可能为企业培养或挖掘到大客户。只有当服务型的营销人员花大量的时间与客户交流沟通，真诚帮助客户解决各种问题，这样在其与客户之间便会形成一种高度互动的“伙伴式”关系，从而令客户对企业的满意度与忠诚度得到极大的提升。
要知道，无论是管理，还是销售，抑或是售后服务等，这些都需要不断与客户打交道，这时起着重要作用的便是沟通。企业营销人员若能与客户做到良好且有效的沟通往往能发挥出“不战而屈人之兵”的效果。而一些企业的营销人员之所以无法得到客户的承认与信赖，最重要的原因在于其不懂得与客户进行有效的沟通与交流，从而无法协调客户与企业之间的关系。很多时候，一些企业营销人员时常将沟通简单地认为是将事情说清楚的理性层面，而往往忽视了真正有影响力的感性沟通的方式。要知道，人们的感觉远远超出思考的很多倍，若是仅仅停留于意识层面的沟通，是很难发挥出大的效果的。因此企业营销人员在与客户沟通时，一定要切记：沟通取决于感性。
总之，【智风绩效】总结企业营销人员若想与客户进行有效的沟通，就必须具备足够的耐心，并能够做到长时间与客户保持交流。在这样的基础上，还需要企业营销人员不断提升自身的业务素质，并能够在宣传产品与对消费特点分析方面取得客户的信服；再者，还需要企业营销人员必须不断强化与客户相 处的能力。通过观察客户的一言一行，找出彼此之间的共同点，之后再进行深入的接触。不仅如此良好的沟通还建立在多联系，时常给客户寄一 些企业产品的宣传资料，逢年过节给客户发祝福的短信，或者节假日上门慰问，这些都会为有效沟通奠定良好基础。
