消费者的支持与认可乃是一个企业发展的动力。任何一家企业的存在都离不开消费群体。 一些企业之所以能够得到广大消费者的热爱，是因为这些企业不仅能够为消费者提供优质的产品，而且通过某种手段，最大 化地获得消费者的认可。同样中小企业的生存与发展必然需要得到消费群体的支撑，才能为企业带来更快、更强的发展。那么对于中小企业来说，应当如何在服务的过程中不断向顾客传递积极有效的信息呢?企业应当如何实现超出顾客期望值的服务效果以获得顾客满意度呢?【智风绩效】总结，以下便是几点帮助中小企业留住顾客、吸引消费者的目光、为企业获得一大批忠诚顾客的妙招。
第一，在营销的过程中，最不可缺少的便是微笑。曾经有一位成功的企业家说过：“没有做到面带微笑的员工，便不能称其有完整的工作着装。”营销人员只有时刻保持微笑，才能更具感染力。要知道微笑是可以感染的尤其面对愤怒的顾客，适当的微笑可以淡化顾客的愤怒，进而更好地与顾客沟通与交流。
第二，企业的营销人员在问候顾客时，一定要十分热情友好。因为大多数询问企业产品的顾客，有着很高的成功率。因此这便需要营销者对待每一位顾客都热情友好，这样才能抓住成功的概率。
第三，当营销人员在征询顾客的意见时，便会让对方产生一种被尊重的感觉，这样更能有效促进顾客对企业的信任，尤其在面对顾客的批评时，更需要营销人员能够沉得住气，虚心听取对方的意见，并用真诚的方式来回答对方的问题。营销人员只有善于听取顾客的信息反馈，才能更好地评估顾客的期望值。
第四，企业营销人员若想将产品推销出去，就必须学会真诚地赞扬顾客。每一个人都喜欢听到赞美，用几句赞美的话便可以令顾客心悦，进而让其对你所销售的产品感兴趣。不过在赞美顾客时， 一定是发自内心的。否则就会适得其反。
第五，在与顾客接触的过程中，营销人员应当尽可能地表示自己的礼貌将“请”与“谢谢”挂在嘴上。或许有人认为这两句话说与不说都不会对营销产生大的影响。事实上若想与顾客建立密切的关系，并取得顾客的忠诚“请”与“谢谢”乃是十分重要的交流词语。它们更能够帮助营销人员将产品推销出去。
第六，企业营销人员一定要了解这样的顾客心理：每个人都喜欢听他人喊自己的名字。利用这一心理，营销人员可以用名字或姓氏称呼顾客，这样往往更能打动顾客的心，进而实现推销的目的。
第七，在营销的过程中，若是营销人员无法大声说话，这时便可以借助于眼神与顾客交流，通过眼神告诉顾客你愿意为他服务。因此学会用眼神与顾客交谈也是营销成功的关键因素之一。
