信息失真，是指每个经济主体对自身信息掌握的不充分、不准确，在会计、统计制度不科学、不严密、不严谨的情况下，就可能出现信息失真现象，这时对经济主体容易高估或低估自己的财务状况、比如价值以及信用能力在企业内部，信息失真又可从不同的角度来认识。一是自上而下的信息失真。本文开头的故事就是这方面的一个例子。这种现象【智风绩效】在企业里可能经常遇到。这主要是因为，一个人接收一则信息并把它转发出去，往往不是原样转 发，而是加进了自己的理解和态度。尤其当这个人接收到自己非常不熟悉的信息并转发出去时，错漏可能更大。另外，如果接收者与信息内容在利益上不一致或是有冲突，信息的接收者则有可能在允许和可能的条件下，按照自己的利益取向修改或截取信息。如果这样的做法一级一级地传下去，信息失真会被逐级 放大，即使最高层做出的决策完全正确，到下边就有可能面目全非了。在大企业里，最高层决策都是以文件的形式自上而下地转发，这也只能在一定程度上减少信息失真。因现实生活中情况是极其复杂的，必然有许多情况文件没有做出明确规定，有些规定则可以做不同解释。俗话说，“上面的一本好经，给下面的歪 嘴和尚念歪了”,说的就是这个道理。
第二种情况是信息自下向上传递。这时信息失真成本主要表现为影响力成本。就是说，有时下级从本人或从本单位的利益出发，在信息收集、信息传递等环节上，对真实信息进行取舍或加工，并以此来影响高层管理者的决策。这里还要指出，造成自下而上传递的信息失真还有一个重要原因，那就是在自下而上传递过程中，信息是逐级浓缩、汇总的。一般来说，基层信息到达企业最高决 策层时，原来大量的信息就变成了几张报表，有时甚至是几个数字。我们应当 看到，在这个过程中，会有大量的有用信息被丢失，一些本来能够反映深层矛盾的信息被掩盖起来了。
第三种情况是企业里横向或相关单位之间的信息传递。如果你到一个大企业的机关工作一段时间，就会发现，那里的领导和机关职能部门的人员都在忙得不可开交，他们忙的主要工作内容都是在了解情况、沟通关系、协调工作。从本质上讲，这些工作的主要目的就是为了降低信息失真成本。在这种情况下，由于不像自上而下或自下而上的信息传递有行政力量的制约，其信息失真一般表现为提供虚假信息甚至是信息封锁。
