直复营销是一种为了在任何地方、任何时间产生可度量的反映和(或)达成交易而使用的一种或多种广告媒体相互作用的市场营销体系。它是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系，它通过互联网、DM直邮、直营目录、电话等沟通载体工具，跨过中间环节直接面对终端消费者，进行面对面沟通，促成产品到商品到货币的销售完成。这是一种直接面对的目标客户较散或者针对大宗购买的渠道模式。KPI【智风绩效】总结，直复营销的内容主要有以下方面：
(1)直邮。直邮是通过邮局向家庭或企业寄送附有寄件人地址的广告，与确定的潜在顾客或已存在的顾客群联系的一种方法。
直邮的优点是它能更有效地选择目标市场，可实现个性化，比较灵活，以及较易检测各种结果。尽管该方法每千人接触较采用大众媒体要高，但所接触的人成为顾客的可能性较大。事实证明，直邮在推销诸如书籍、征订杂志和保险方面较有 优势。
(2)电话营销。电话营销有两种不同的功能：内向接收和外向拨打电话。外向拨 打电话作为企业间沟通的一种手段，这种方法更有价值，对某些公司而言，它是销售组合的一个关键要素。内向接受电话，不论对消费者还是对企业间市场都是电话营销中增长速率最快的领域。
(3)媒体直复营销。电视、电台、报刊也可被用于向顾客推销产品，企业在这些 媒体上发布直复广告，从中听到或读到有关某种商品信息的人可打免费电话订货。信 息技术的发展，使同时处理大量的电话并与居民进行沟通的手段出现，企业纷纷采用 这种直接沟通的销售方式。
(4)新媒体营销。由于信息技术和市场营销传播手段的发展和日新月异，下面讨论的有些方法可能很快就会过时，有些可能还没有得到大量应用，但将来有可能会非常重要。主要有以下几种：
一是互联网营销。互联网是一个覆盖全球的计算机网络。目前，全球的互联网用户数已超过1亿户，并迅速增长。目前，使用互联网从事直销虽然有一定的限制，但先行者已大有人在。毋庸置疑，互联网有着巨大的市场，值得开发。
二是互动电视富用 (rich with interactive TV)。它也叫视频信息系统，是一种通过 电缆或电话线联结消费者电视机和销售者计算机信息库的双向装置。视频信息服务提供各个生产商、零售商、银行、旅行社以及其他组织所提供的商品目录。消费者使用一台普通电视机和一种叫电视机顶盒的通过双向电缆连接视频系统的专门装置，便可启动键盘订购商品。
三是自动订货机。一些公司发明了这种装置以争取顾客的直接订货，它被放在商店、机场和其他一些公共场所内。直复营销的特点是初期投入高，每次和长久平均费用低。这具体体现在物流配送成本、接单配送等管理成本、建立数据库在时间等构造成本方面的成本较大。
