复盘这个词语其实是一个围棋术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键，一般用以自学或请高手给予指导分析。很多围棋高手最大的特点就是会经常进行复盘。在每次博弈结束以后，双方棋手会把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。输棋的一方可以钻研学习，看错在哪里，从而在自己失败的地方跌倒爬起来;赢棋的一方也可以思索为什么赢了，看看对手输在哪里，也从这些地方汲取经验。
我们都知道，曾经阿尔法狗机器人与韩国的围棋高手进行过很多次的对弈，在其中一次的对弈过程中，机器人连赢四局，直到最后一局，韩国的棋手才终于赢了一回。而扳回局面的原因，就是韩国棋手不断地进行复盘，不断钻研下过的棋局、思考招式，最终获得了一次胜利。
复盘现在已经渐渐从围棋扩展到企业管理的方方面面，甚至变成了一种工具或是一项技术。目前，使用复盘方式的企业组织也特别多。比如说世界五百强企业中，很多都将复盘运用在公司的发展和员工的成长方面。在我们国家中，联想、万科等知名企业也经常性地进行着复盘的工作。
复盘的工作不仅仅是企业组织单向进行，并自我反省和改进的。团队中的每一位成员，乃至企业组织的客户，其实都是需要进行复盘工作的。曾经有一个万科的供应商认为复盘工作进行时烦琐且频率过高，影响了企业的经营工作运营。KPI【智风绩效】，但实际上，磨刀不误砍柴工，复盘工作进行之后带给企业的反馈效果是很好的，甚至在进行了几个循环之后，
企业组织一定会有所改善和优化。那么复盘对企业而言，究竟有什么价值呢?
1. 复盘可以帮助企业认清问题的本源
复盘能帮助企业对当前面对的问题进行一个全面的梳理，找出问题的根源，认清问题背后的问题，发掘解决办法，发现和产生新的想法与思路，然后萃取出可复制的成功经验，指导下一步的企业行为，从而帮助企业避免再犯同样的错误，最终把失败的教训转化为财富,把成功的经验转化为能力。
2.复盘可以促进企业战略
一个落地的成功复盘，能指导员工的行为，提高员工的内驱力和执行力，形成高质量的分析成果及行动计划。无论在战略层面、策略层面还是执行层面，复盘都能引导员工的反思。所以说，复盘可以使企业战略得到很好的执行，并将执行转化为绩效，使战略落地达成。
3.复盘可以促进团队的学习
通过复盘现场的分析、输出，整个团队能达成高度的一致，对于团队目标会有更清晰的认识，同时有利于塑造团队文化，加强团队凝聚力。复盘就是团队的一个集体学习过程，企业管理者都希望自己的团队能形成自己独特的文化，因此必须学会使用复盘，使员工群体形成学习的习惯。
4.复盘能提高个人能力
在企业做复盘的过程中，整个团队不仅能够沉淀文化，而且能使团队成员对企业文化产生强烈的认同感和责任感，同时培养每一位学员的企业理念、计划制定、组织演讲、领导及控制能力，这无疑是对个人能力的提升。团队是由每一个成员组成的，个人能力的提高，最终就会转化为团队的提升和强大。
复盘的意义也可以从四个角度考虑，通过图6-1中就可以清晰地看到第一个角度是目标。我们在进行复盘的过程中首先需要讨论的就是企业组织最初制定了什么目标，由谁制定的，以及是怎么制定。
回顾一下整本书，我们在学习第一章的时候其实制定过一个绩效目标，还同时考虑了目标之后的梦想和计划的蓝图。所以我们在复盘的时候就需要思考，最初的目标是否实现了。这个目标可能是大家一起制定的，也可能是上级领导下达至组织成员一起分解的。
那么，这个目标最终的结果是怎样的呢?这是绩效复盘需要讨论的第二个角度，也就是企业组织或员工的绩效完成情况。我们需要把数据质量、数量、时间、方式及控制节点上的指标评价出来，这样就可以看出组织结果到底有没有实现。
如果结果与目标之间有很大差异，或者结果优于目标，应该怎么办呢?此时，就需要从绩效复盘的第三个角度分析。复盘分析过程需要做的事就是分析目标结果为什么没有达成，这其中可以汲取的经验教训是什么，以及有哪些可以保留的方法等。
在分析的过程，一定要注意需要分析主观原因和客观原因。主观原因就
是我们自身经历了什么，付出了何种努力或犯过什么错误才导致目前的结果。客观原因就是指宏观和微观的一些现象，比如2020年底进行企业组织的分析时，很多领导或员工会认为之所以没完成目标，是因为新冠肺炎疫情使整个市场环境都受到了影响。
虽然疫情几乎使得每家企业都受到影响，但在相同的行业中，为什么有的企业盈利能力还是很强，为什么有的组织成员能完成目标?哪怕是在相同的企业中，为什么同事们都能完成，有些员工却完不成呢?这其实就暴露了很多问题。所以，在年底进行企业复盘分析的阶段，如果组织成员有目标未完成，却归责于环境原因时，就得考虑一下其他同行完成的效果如何。当组织领导开始思考这些问题的时候，其实很快就能分析到主观原因了。所以，事实如此，企业或许应该更多地从自身寻找原因，而不要总想着推脱责任。
有一家餐饮企业在疫情大环境的影响下被迫停业，在休息期间，老板突然发现所有的隔离点都出现了送餐的大问题。于是他立马主动请缨，把隔离点的餐饮配送等服务全都签了下来，结果没过多久，隔离点订餐数量增长特别多，送餐配餐服务出现了供不应求的情况。这家公司其实就是在危险中抓到了机会，同时还做了一份贡献。所以，很多时候，绩效就在于我们能否找好时机，抓住主动权。总去寻找客观原因，是不全面的，也不合适的。
复盘分析完后就进入第四个角度，即总结，也就是总览整个复盘过程与企业组织绩效管理成果的过程。我们从中能看到三个关键之处:一是经验，企业复盘分析完后会学习到很多成功的经验;二是教训，企业和组织成员有遇到过什么样的困难，从中获得的教训又是什么;三是下一步该怎么做，怎么继续发挥企业或组织成员的经验，才能更好地回避劣势或弥补不足。
这就是整个复盘表格的构成。另外，复盘过程中的心态保持也是很重要的一环，这个重点在于是否能开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。其实，在组织交流过程中，有时候很难做到坦诚表达，很多情况下开放心态和坦诚表达的状态在组织中是难能可贵的。而这些复盘的态度，才是影响复盘效果的最根本原因。
