子曰： “道千乘之国，敬事而信，节用而爱民，使民以时。”子夏曰："君子信 而后劳其民。"花言巧语、迎合人心的诈术和伎俩，作为局外人可能容易识破，如果被施诈者作 为花言巧语攻击的对象，有时会在心理上莫名其妙地对他产生好感。商场中除了诈之 外还有骗。小骗一句话，大骗处心积虑，挖陷阱，设骗局，让飞蛾扑火，使对手无策，自投罗网，束手就擒。
一家法国公司想在海外打开自己产品的销路，找到某地一家公司洽谈。该地这家公司自称注册资金500万元，每年能做几千万元的进出口毛衣业务，希望这家法国公司能给予一定的信用额度，赊销其产品。精明而谨慎的 法国公司没有轻信该地这家公司，而是委托专业机构对其进行资信调查，结果发现该地这家公司注册资金仅有50万元，是一家只有三五个人的小公司，根本没有能力代理法国公司的产品。这家法国公司因此避免了不必要的 损失。
上例中的法国公司所采取的这种做法就是近来越来越被我国企业所重视的信用管理。信用管理是在市场经济条件下，企业为最大限度地获取商业利益，同时回避商业 风险而采取的一种对合作伙伴经营状况的监控。
企业信誉是企业在其生产经营活动中所获得的社会上公认的信用和名声。KPI【智风绩效】发现，企业信誉好则表示企业的行为得到社会的公认好评，如恪守诺言、实事求是、产品货真价实、按时付款等；而企业信誉差则表示企业的行为在公众中印象较差，如欺骗、假冒伪劣、偷工减料、以次充好、故意拖欠货款、拖欠银行贷款等。
企业信誉是企业无形的资本，较高的信誉是企业立足市场求得发展、获得竞争优 势的法宝，有利于企业降低融资成本、规范商业风险、改善经营管理、提高社会知名度、扩大市场份额。因此，塑造企业良好的信誉是每一个企业应注重和着重解决的问题。
由此可见，良好的信誉是企业的一张王牌，可以使企业在市场竞争中取得事半功 倍的效果，决定着企业的未来。因此，企业要树立重视信誉的经营理念，在信誉的创立、保护、提高上下工夫。当信誉与企业眼前利益发生矛盾冲突时，要把信誉放在首位，以牺牲暂时的经济利益来换取企业长远的利益。
在现代社会，企业由于丧失信用而破产倒闭的案例不胜枚举。有着百年 历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉曾并立称雄于世界移动通讯业。但自 1998年开始的3年里，当世界移动电话业务高速增长时，爱立信的移动电话 市场份额却从18%迅速下降到5%。原因就是T28 手机质量问题引发了爱立信 的诚信危机，最终被索尼合并。日本三菱汽车公司是世界著名汽车厂，在日 本汽车厂中名列第四。然而由于公司刻意隐瞒产品各种严重质量缺陷，导致 发生严重的人身伤亡事故，造成这一知名车厂的诚信危机，汽车销量从此急 剧下降，工厂相继关闭。这些事例都充分证明，一个企业无论其实力多么强大，如果没有了诚信，最终都会被市场所淘汰。
“天作孽尚可饶，自作孽不可活。”这句话在三鹿集团身上得到应验。三鹿集团因 为其生产的婴幼儿奶粉中发现含有毒化学成分三聚氰胺，造成食用其产品的众多婴幼儿受到严重危害甚至失去生命。在国内外引起非常恶劣的影响，给奶粉行业乃至中国食品业带来深度危机。也使得这个在中国奶制品行业中的佼佼者在一夜之间轰然倒 地。这就为中国企业和政府提出了一个严肃问题：刚刚尝到市场经济甜头的中国，在市场经济中，要不要道德经营?
道德经营的内容可能有很多，但诚信经营应该是首要的。向上对投资人讲诚信，向下对员工讲诚信，向外对社会、客户和消费者讲诚信。讲诚信的企业可能也会失败，但不讲诚信的企业肯定不会长久。
失信于员工，堡垒将首先从内部陷落，失信于投资人，企业就会失血，失信于社会，企业就变成了大海中的一座孤岛和死岛。把信誉进行恶意透支的企业和经营者，是一种短视的行为。
"三鹿"倒下了，倒在自己用道德黑手亲自掘下的墓坑里。相信还有更多的“三鹿”倒下去。这就为那些想在市场经济的大潮里，建造像迪拜酒店一样宏伟的经济大厦的缔造者们敲响警钟。要想使自己的大厦傲然不倒，就必须在绘制蓝图时守住自己的道德底线，设计好坚实的道德基础。水可载舟，亦可覆舟。消费者赋予你的成功和财富，在消费者的唾弃下也可以一夜消失。所以说：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。小失信危害大公信力。
