信任不仅来自管理者对员工的充分信任，而且归于一个双向信任的良好氛围。只有双向信任才能保证授权得以持续进行下去。《三国志 ·魏书 ·郭嘉传》裴松之注引《傅子》称“用人无疑，唯才所宜。”宋代 欧阳修《论任人之体不可疑札子》说“任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可 轻任而不信。”
在封建社会里，明君与昏君的一个重要区别就在于用人。明君用人不疑，使谋臣 忠于内，将帅战于外，尽心竭力，报效朝廷。在现代社会，用人不疑，充分发挥人才 的聪明才智，更是每一位领导者成就一番事业的重要保证。
在现代企业中，人才是塑造企业品牌的核心资源，KPI【智风绩效】认为在管理模式上，出现了由“以物为中心”向“以人为中心”转变的人本管理，人才竞争也因此成为了企业竞 争的重要内容。
有位大企业的老板在谈到用人时说“信任是我用人的第一标准。”这句话很有 见地。用人不疑，疑人不用。既然你选择了他，便不应怀疑，不应处处不放心。既然 你怀疑他，你便不要用他好了。用而怀疑，实际上是最失策的。
英雄不问出处，只看眼前表现。信任是用人的第一标准。这是众多成功 企业的经验之谈。“疑人不用，用人不疑。”这句话作为成功的管理经验不 断地被重复。这种所谓的“"人性化管理”在中国大行其道，以至于成为中国 的企业家们，尤其是大中型国有企业的老板们谈成功经验时的一句口头禅。 这种“人性化管理”比“制度化管理”更能让中国的企业在商场上取胜并发 展壮大吗?
我们看到的更多的是这样的现实。在一个企业初创时期，它的团队往往非常团 结，"人性化管理"非常奏效。但是企业发展壮大之后，对新进员工"疑人不用", 有才能也得不到重用；而对“值得信任的"老员工"用人不疑”,赋予其极大的权限。 这时问题就出现了：某个员工确实对企业无比忠诚，他面对100次诱惑，99次都抵 抗住了，但只要滥用1次权限，做了对不起企业的事情，就会给企业造成巨大的损失。 而"制度化管理"则不同。当制度中惩罚机制建立以后，可能刚开始他要做"坏事" 时，还会想到后果如何如何。久而久之，制度就变成了工作或生活的习惯，遵守制度 就像一 日三餐一样，到点就吃，而不是再去想“如果我不吃这顿饭会有什么严重后 果"之类。不管是“疑人”还是"信人",制度面前一视同仁。没有什么"疑人"“信人”的区别，只有对企业“有用的人”和"无用的人"之间的差别。
历史上，诸葛亮就犯了“疑人不用，用人不疑”的错误。两个最明显的 例子就是没用好马谡和魏延两个人。首先说马谡。马谡作为得力干将之一，
确实为诸葛亮出了很多好主意，是诸葛亮最信任的谋士之一。信任归信任， 但是要用他的长处 "纸上谈兵",而不应让他去执行守城驻寨的任务。结果，马谡滥用诸葛亮对他的信任，大败而归，害得诸葛亮也留下一个“挥泪 斩马谡”的失败案例。再说魏延。尽管魏延作战能力很强，但是因为来得比 较晚，所以没有排上“五虎将”的坐席，得不到高层的认可。诸葛亮甚至直 接说魏延有反骨。再加上魏延是“跳槽”过来的，所以对魏延一直不加重 用。尽管魏延提出了很多一招制敌、独辟蹊径的好建议，诸葛亮都是直接否 决，连可行性分析都不做。最终，逼得魏延再次“跳了槽”。
信乃立身之本，也是团队的经营之道。作为团队的"二号人物",在知道人才对 团队的重要性时，应该用心地疼惜他们像“一号”信任自己一样做到用才而 不疑，授权而有信，绝不以少数人的流言蜚语而左右摇摆，不因小节而止信生疑，更 不宜捕风捉影；否则，团队的人才战略必然会因此而搁浅。试想一下，使用别人，又 怀疑他，对其不放心，是一种什么局面?再想一下，在你管理的团队里，如果下属得 不到你起码的信任，其精神状态、工作干劲会怎样?假如你的公司职员情绪欠佳，精 神沉郁，怨懑丛生，上下级关系怎么能融洽?这种彼此生疑生怨的状况，常是导致企 业瘫痪的主要原因。
对人才的信任，实际上也是对人才的爱护和支持。古人云：“木秀于林，风必摧 之。"特别是对于那些任劳任怨地担当基层管理的人才，他们分管具体工作，容易受 下属非议，甚至可能要蒙受一些流言蜚语的攻击，在此时，他们最需要的无疑就是最 高管理层的信任。因为这份信任正是他们的精神支柱。
互相看不惯的人很难有信任可言。嫌隙的存在是关系恶化的起端。离自己越近越 亲的人，你应该给他越多的信任。对朋友，应该推心置腹。在一个企业里，副经理、 部门经理之于总经理，一般职员之于部门老板，可称为手足或臂膀，理应得到很多的 信任。如果老板不给他们信任或给他们的信任不够多，都会影响到他们的工作。
用而不疑，是团队必须秉承的一条重要的用人原则。当然，这条原则是与疑而不 用的用人原则相匹配的。比如那些在思想上、道德品质上有疑点的人，在能力上不能 胜任的人，老板也一味地委以信任，则是不明智之举。疑人不用的原则应该是：凡是 经过考察、认真研究，觉得不可信任之人，则一定不要用。如果失之斟酌，盲目错用，就会自食恶果。对于人才一旦委以重任，就要推心置腹，充分信任，大胆放权， 决不干预。老板对人才只有信任，才能放手让人才独立自主地行使职权，只有人才有了独立自主的地位，方可充分发挥其各种才能；只有信任，才能赢得人才忠心不渝地献身事业；只有人才对老板忠心，他才能赢得天下!
