在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
“二八法则”是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。帕累托法则也叫巴特莱定律、朱轮法则、关键少数法则、不重要多数法则、最省力法则、不平衡法则等，被广泛应用于社会学及企业管理学。这个法则对我们有非常现实的意义，要求企业去发现变化的真正起因一20%的投入就有80%的产出，在取得最佳业绩的同时减少资源消耗。作为关键绩效指标，就是依据了“二八法则”，将企业的战略目标经过层层分解产生的可操作性的战术目标，形成衡量某岗位任职者工作绩效的具体量化指标，也是对员工工作任务完成效果最直接、客观的衡量依据。字面上是容易理解，但我们必须明确一点，即KPI只是一种绩效管理的工具，实践中仍有不少人将KPI考核等同于绩效考核。
对现代企业来说，KPI绩效考核是不可或缺的：第一，它是公司战略目标的具体化，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行;第二，KPI使上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层各类人员努力方向的一致性;第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础;第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI 帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面;第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。
