人在无压力的情况下,很容易放纵自己,因此,确立指标是极其重要的。你要知道如何给下属员工下达指标。指标确定了,才能指导未来的具体行动。
一、指标的确立应遵循以下六个原则
1.明确:指标必须是清楚、直接、可定义的。
2.具体而详尽:指标都应该是详细具体的。华而不实的指标不能产生最佳的工作成绩。只有具体指出行动的内容,才能达到高水平的业绩。如果你吩咐自己的下属“尽力去做”某件事情的话,那么他们根本不清楚自己到底要做些什么。你应该从成本、时间、质量等各方面综合考虑,对实施过程中的每一个细节都要做到具体而详尽,
3.可衡量而且有意义:指标必须可以衡量,主管和雇员可以评估其完成情况。另外,指标对双方必须有意义。
4.适合: 一般来说,较好的激励目标应具有一定的挑战性。这对员工是一种鼓舞,但同时也是一种压力。但指标的制定一定要与员工的实际能力和个人情 况相适合,这点非常重要。否则,员工不但不能完成任务,还会挫伤其积极性,甚 至玩手段欺骗领导。要解决这个问题,管理者平常就要和下属多沟通,因为指标的实施和员工的年龄、工作经验、潜力、责任心等都息息相关。但只有谈话是不够的,重要的是要做到以下两点:
(1)管理者要把握下属员工的能力,以目前员工的努力标准来看,已具备了多大销售能力或者是生产、处理其他业务的能力?这叫做标准工作量。
(2)如果稍微施加压力,还能达到什么水准?这叫做增加的工作量。通过制定和下达指标对下属施加适当的压力,主要是要看一下他们到底能承受多少压力,不能把压力增大到超出他们的承受范围。
此外,要注意搜集有关员工工作现状和工作能力的资料,对于市场和设备的状 况等等,都要能了如指掌。只有这样才能更好地把握需要给下属施加多大的压力。
5.现实:指标必须有挑战性但是可以实现,80%的指标是明显可以完成的,20%需要特别努力才可以完成。指标既不能过高,也不宜过低。指标过低,员工就会变得很懒散,做事情时但求敷衍了事,工作水平也会极其低下。这种指标一般不能充分发挥员工的能力,他们不会竭尽全力完成自己的工作,因为他们认为已经完成了别人对自己的期待。你不可能制定了一个很低的指标后,又希望员工会超越这个指标。而如果指标过高,员工会产生挫折感,工作水平也同样很低。只有现实可行的指标,才能达到更高的业绩水平。
6.时间限制:指标的完成必须有一定时间限制(通常是一年),设立指标的人和完成指标的人要有紧迫性。
【智风绩效】总结,制定指标的注意事项1.指标一定要写下来,使之程序化。2.在完成指标的计划没想出来之前不要随意设立指标。3.让指标充满乐趣。4.不要等到指标设立的最后时间再去回顾进展,要随时非正式地回顾。5.将个人指标与企业指标挂钩。把个人指标与企业指标间的直接关系准确、精炼地描述出来,是一件很必要的事。个体应该看到怎样取得成就与提高工作效率会有助于推动企业指标的完成。同时,也有必要去了解企业将会提供怎样的报酬予以补偿,以便帮助个体实现自己的指标。这能使员工自觉地从关心自身利益变为关心企业利益,从而提高影响个人激励水平的效果。6.要善于把指标展现在员工眼前。在制定指标时,别忘了把公司外部的需要和利益,以及公司指标的实现将给他们带来什么好处明白地告诉员工。7.跟进和设立指标同样重要,经常并勤奋地跟进雇员的指标。
8.企业主完成指标最主要的回报是自我满足,别忘了给完成指标的员工以回报,包括财务报酬和公开表扬。9.如果理由合理,中途改变指标是可以的。10.指标完不成时,可以时不时地改变指标,但是指标不能经常完不成。