充分利用现代信息技术，减少信息传递的中间环节，实现信息传递的多快好省。现代商业是商业在现代化过程中的动态发展，其内涵不断丰富和深化。但信息技术的进步是现代商业发展的主导，商业信息化是现代商业的技术标志。技术进步为提高商业效率，提高商业服务质量，拓展商业领域开辟了广阔空间。因此，现代商业必须依靠尖端信息技术，形成高信息技术含量的商业框架，最终实现具有时代特征、中国特色的现代商业。【智风绩效】认为信息技术的发展是现代商业建设的催化剂，主要表现在提升产品与服务质量、扩展了商业市场、实现了一体化管理、强化了商业决策等方面。信息技术能帮助企业进行信息的采集、存储、传输、处理，是支撑高品质服务的重要手段。
目前国内很多企业都发行了VIP 卡，或者称为忠诚客户卡。这张卡使企业得到了大量消费者的信息，少则几万，多则几十万，并记录了每一个消费者的每一次采购记录。可以说在消费者信息的采集、存储、传输方面已经有了很大发展，但是在处理这个环节上，还远远没有充分利用这些信息，开展诸如主动营销、实时导购这样的动态客户管理服务。
现在，越来越多的商业企业正以贴心的服务赢得更多的顾客，增加客源。世界上最大的超级市场沃尔玛公司的网站就有这样的功能：如果一位顾客去年在公司网站上买过一套童装，那么今年这位顾客打入代号再度光临网站的时候，网站就会提醒他，去年买了什么样式，多大尺寸，家中的宝贝又长高了吧?要不要考虑一种新款式，大一尺码如何?显然，这样的服务会使顾客感到贴心，深受顾客欢迎。
信息多是就数量而言，即在单位时间内传递的信息数量要多；信息传递快是就信息传递速度而言，即信息传递要迅速、及时，一条很有价值的信息，如果 传递速度过慢，就可能变得毫无价值；好是就质量而言，即要消除信息传递中的种种干扰，保持信息的真实性；省是就效益而言，要求在较短的时间内，花较少的费用，传递尽可能多的信息。在信息传递中，这几方面互相联系，互相制约，要 加以协调。
随着企业信息化的发展，企业将向“扁平化”方向发展，减少中间管理环节，同时借助大量的现代化信息传递、处理工具，最大限度的降低信息失真。TCL砍掉了七大事业部，调整结构，就是为了减少层级，打理好信息传递渠道，降低信息传递失真方面的成本。
