首先讲述一个案例。曾经，作为南美洲较早独立的三个邻国:玻利维亚、秘鲁和智利原本相安无事，但在19世纪40年代，他们的人民曾共同反抗西班牙殖民统治，分别走上独立发展道路。但后来围绕着领土与资源问题，这三国的矛盾日益尖锐起来，地处三国交界的阿塔卡马沙漠地区更成为争夺焦点。那里的气候极度干旱，属于不毛之地，三国独立之初都没有重视那里。然而到19世纪中期，人们在那里发现了鸟粪、银矿和硝石，这些资源带来巨额财富，于是三国政府对这片区域开始有了各自的打算。
经过多次交涉与谈判，在1874年阿塔卡马的硝石矿区内，秘鲁控制了塔克纳、阿里卡和塔拉帕卡区域，玻利维亚占有安托法加斯塔地区，智利则控制南纬 24°线以南剩余的一小片硝石矿区。由于智利控制的面积最小，所以一直企图扩大占领范围，而秘鲁则与玻利维亚在共同威胁下走向合作。1873年2月，秘鲁与玻利维亚签订密约，建立军事互助同盟。
1877年5月，一场暴风雨袭击了玻利维亚控制下的港口安托法加斯塔。为了恢复灾后经济，玻利维亚地方当局决定增加税收，然而该城市的主要财富却是由智利与英国合资的安托法加斯塔硝石和铁路公司控制，因此该决议遭到智利的抗议。1879年2月初，玻利维亚总统达萨强行没收了相关硝石企业的财产，于是在英国的唆使下，智利准备诉诸解决问题，并想趁机占领整个阿塔卡马地区。2月14日，智利总统平托下令出兵占领安托法加斯塔港，赶走了玻利维亚警卫队。3月14日，玻利维亚向智利宣战。秘鲁也于4月参战。由于这场战争是为了争夺硝石和鸟粪，因此被称“硝石战争”或“鸟粪战争”。
随着历史的不断发展，后来的人们在评价这两场战争时，发现所有的争议都是无意义的。虽然这是国与国之间的问题，但同样可类比于企业的组织内部，成员与成员间出现争议的情况，当这种情况出现时，企业领导者一定要考虑的是最终解决问题的办法。比如,找寻新的解决问题工具，新的思路和出路,而不是为问题找借口，像这个案例一样打一场“鸟粪战役”了事。
企业可以开展个人业务承诺(Personal Business Commitment)，即PBC个人绩效承诺，来解决组织内部成员间的矛盾或争议问题。PBC是IBM绩效管理的重要表现形式，其内容也是IBM倡导的。
PBC的内涵一方面指的是结果、执行、团队，这三部分存在一定的严密逻辑关系;另一方面，它本身就体现了公司价值观和企业文化，如强调团队合作;而且它还强调承诺和共同参与的重要性，这体现了绩效管理的核心思想。
结果目标承诺是员工承诺的本人在考核期内所要达成的绩效结果目标，以支持部门或项目组总目标的实现。对于结果目标，一般应有衡量指标，说明做到什么程度或何时做完。这是季度末衡量员工绩效是否达成的主要依据。
执行措施承诺是为达成绩效目标，员工与考核者对完成目标的方法及执行措施达成共识，并将执行措施作为考核的重要部分，以确保结果目标的最终达成。而对于执行目标，由于它是一种过程性的描述，不一定都有明确的衡量指标。所以，在进行绩效评价时主要是看员工是否按照规范的要求去做。制定执行承诺的主要目的在于，让上下级就结果目标达成的关键措施进行认真分析，尽量考虑到一些风险和外部障碍，从而使得上下级双方做到心中有数。因此，执行承诺主要针对较重要的结果目标，不是很重要的目标不一定有执行措施(目的)。
团队合作承诺是为保证团队整体绩效的达成，更加高效地推进关键措施的执行和结果目标的达成，员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺。对于团队目标，主要是一种导向和牵引，强调对周边、流程上下游及上级的支持与配合。对于较难明确衡量的指标，可以不写。
在进行PBC绩效推进的过程中，还要做的就是及时反馈。只有不断反馈，企业组织才能更好地掌握问题的发展，以及员工相互间关系的发展情况。在反馈阶段，领导者要格外注意并全面考虑的是:需要为结果反馈做哪些准备工作，如何与员工沟通绩效的表现，如何与承诺者解释背后原因，怎么对下一阶段的工作提出展望等。在安排并准备好全部的反馈工作后，就可以开展正式反馈工作，并以此来帮助企业组织更好地发展。
