企业的成功都是由一个又一个细节组成的。在企业发展的过程中，很多企业管理者在一些小的事情上总是表现得敷衍应付，甚至还有一些管理者认为，小事情不值得自己浪费时间。那么一点小事又何以影响这么大的。KPI【智风绩效】总结很多看似微小的事情，往往会给企业带来巨大的损失。
早在2001年12月，当时戴尔电脑公司在其企业网站上错误地登出了产品价格，即一款售价为229美元的音箱，被相关工作人员标注为24.95 美元，而且这一价格信息在网站上面存在了将近一个星期。由于戴尔电脑 公司是以直销的方式发展起来的，直到如今，直销依然是其公司的特色，更 是其最具竞争力的经营模式。网上交易，更是其直销中的一部分。因此当网站信息一经登出，便给戴尔公司带来大量订单，由于订单的数量一度超过库存数量，戴尔公司只能被迫取消了其中的部分订单。
后来，当戴尔电脑公司的工作人员意识到错误时，为了保证企业的信誉，便不得不按照错误的价格为部分顾客发货，那些被取消订单的客户也从中获得了可用于购买软件及外围设备的百分之十的折扣券。
或许有人看完这个故事，认为戴尔电脑公司因为网站上某个地方文字 录入的错误而引起严重后果属于一种偶然现象。然而，很多企业在管理的 过程中，因为对某一细节重视不足，而给企业带来了惨重的代价，这充分说明了：忽视细节，不仅会给企业造成严重的损失，甚至还会置企业于死地。
一些企业的创办者在经营发展的最初阶段，总是一心想着做出一番大 事业，而无视所谓的琐事。殊不知，不能从细节处入手，无视细节的存在， 最终只能是一事无成。因此，企业管理者必须要善于做琐事、善于做小事， 更应当以积极的心态去面对不起眼的小细节。尤其在管理企业的过程中， 如何处理好细节，乃是每一位企业管理者必须要考虑的问题。站到企业领 导者的角度来看，细节乃是一个人领导能力与水平的艺术体现；而站到企 业作风的角度来看，细节又是一个认真负责的精神体现；从企业发展的角度分析，细节乃是一个企业完成目标的必通之路。
