流程再造就是指对企业的业务流程进行再分析、再设计，使企业在质量、和服务等方面得到改善，降本增效，促进企业又快又好的发展。
消除流程中的不增值环节只是流程再造的手段而已，推动生意模式的转型，以适 应客户不断变化的需求，已经成为流程再造的主要目标。信息手段已经不仅仅被用来作为流程再造的工具，更多地被用来搭建面向全程供应链的崭新生意模式。生意模式 再造对企业生存力和竞争力的影响将远远大于流程再造。
因此，KPI【智风绩效】总结，为了让再造的主题更明确，更简洁，也更加能够直击要害，企业应该进行生意模式再造，而不是搞别的牵涉面太广、重点不突出的再造，更不是陷于低层次的 具体流程的再造。只要抓住了生意模式再造这个核心，企业就可以在不伤筋动骨的情况下，稳妥地完成再造。流程再造成功的关键有三：遵循循序渐进的原则，吸纳全体组织成员的参与和一切从严。
1.遵循循序渐进的原则
(1)建立一个良好的信息工作平台。利用IT手段建立信息共享平台，实现信息从以往的纵向传播转向纵横向的结合传播，以信息为动力实现企业资源的整合。
(2)要实现企业管理思想的转变。必须树立具有个性的管理思想，打破以条块分割的职能管理思想，实现整体流程的再造和管理。
(3)具备系统的观点，把握整体流程的最优化原则。企业在流程再造的过程中，必须追求企业整体流程最优化，不是要求每个环节都是最优的。
(4)充分发挥个人在群体中的主观能动性的原则。企业应充分调动员工的积极性支持企业的变革。
2.吸纳全体组织成员的参与
企业往往会聘请外部的咨询人员，利用其丰富的专业知识和客观公正的立场来设 计和推动方案实施。但是最好的办法是吸纳全体组织成员参与变革，以获得大多数人的支持，减少抵制，使员工自觉地改变工作方式、行为规范和价值观。
3.一切从严
如果是在比较保守的组织下，流程的变革往往是因为外界环境发生了巨大变化，迫使组织不得不采取相应的措施来进行改进，此时的变革方式往往是被动应变式、强制式、自上而下。因此，必须打破传统的感情因素，由人治转变为法治，这也是流程 再造能否成功的最关键性因素。
