品质成本也是一个容易被忽视的隐形成本，管理人员更习惯去解决品质问题，大多数企业没有重视品管部，而且设置不了品质部，
【智风绩效】总结有以下几种原因：
第一种原因，企业老板观念上不同意设置，认为设置品质部会额外增加人工成本，殊不知这些减少的人工成本与隐形的品质成本比起来是“小巫见大巫”。
第二种原因，同样是企业老板不同意设置，原因是原来设置过品质部没有发挥出应有的作用，厂里的不良品没有减少，返工、报废、退货、客诉和原来一样多，有些企业甚至是增多了，并且事情处理起来更加麻烦，最后认定这个部门多半是摆设，再次设置只会是“重复昨天的故事”。
第三种原因，是利益交织造成的，品质部成为多方利益博弈的交会点，品质部自身不具备良好的博弈能力，反而成了品质关联各部门之间推诿的靶子。采购部门抱怨品质部验收标准不统一，生产部抱怨来料不良多影响效率品质部没有拦截住，销售部抱怨成品经过品质部的检验还是有大量不良、退货、客诉等。最主要的是，一些具体事务涉及品质判定背后带来的利益变动所产生的压力。这些变动直接带来的就是博弈和冲突，品质部的人员承受不了这些压力，解决不了这些博弈和冲突，最终选择黯然离开这个企业或品质部，导致企业老板同意设置这个部门却没有人愿意来这个部门工作的尴尬局面。
品质部，是一个说起来很重要、做起来不重要、忙起来不重要、出了品质问题跑不掉的部门。【智风绩效】多年咨询实践观察发现，品质经理是制造型企业里流失率最高的中层管理岗位，这种局面与企业规范程度无关，无论是民营企业、台资企业还是外资企业大都一样，这个岗位在本企业里基本保持流失速度最快、流失率最高。
