| 品管部KPI绩效考核指标库-BSC分解 | ||||||
| 考核维度BSC | 考核指标 | 考核指标维度细分 | 指标定义/计算公式 | 考核数据 来源 | 确认部门 | 评分方法 |
| 财务层面 | 1、部门费用预算达成率 | 实验室认可费用达成率 | （实际认可费用÷计划费用）×100% | 财务部 | 无 | 百分比法 |
| 计量器具检定预算达成率 | （实际计量器具检定费用÷计划费用）*100% | 财务部 | 无 | 百分比法 | ||
| 精密仪器采购费用 | （实际费用÷计划费用）*100% | 财务部 | 百分比法 | |||
| 办公费用预算达成率 | （实际费用÷计划费用）*100% | 财务部 | 无 | 百分比法 | ||
| 2、部门收益 | 承接委托检验收益 | 按实际委托检验的收益评价 | 财务部 | 加减分法 | ||
| 内部 运营层面 | 1、检验工作 | 检验差错率≤0.1% | （实际检验差错反馈批次÷完成总批次）*100% | 生产部、 生产保障 、市场 | 无 | 百分比法 |
| 检验及时率 | 1-（实际反馈批次÷完成总批次）×100% | 生产部、 生产保障 、市场 | 无 | 百分比法 | ||
| 因标识错误造成损失率 | 因标识错误造成损失额÷期内产值×*100% | 生产部、 生产保障 、市场 | 无 | 百分比法 | ||
| 2、检验记录和报告单管 理 | 检验记录的真实性 | （1－查出有误记录数量－记录总数）×100% | 质量部 | 百分比法 | ||
| 使用报告单与台帐的符合性 | 按制度规定，以检查记录为依据 | 质量部 | 加减分法 | |||
| 3、计量器具调整 | 计量器具调整及时性 | 按制度规定，以反馈不及时次数统计 | 质量部 | 无 | 加减分法 | |
| 计量器具调整准确性 | 按制度规定，以反馈不准次数统计 | 质量部 | 无 | 加减分法 | ||
| 4、计量器具管理 | 账务管理符合性 | 按制度规定，以账实不一致的数量统计 | 质量部 | 分管领导 | 加减分法 | |
| 对各车间计量器具有效性的监督 管理 | 问卷回收数量÷发放总量 | 质量部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 5、量值传递 | 量值传递及时性 | 按制度规定，以反馈不及时次数统计 | 生产部 | 无 | 加减分法 | |
| 量值传递准确性 | 按制度规定，以反馈不准次数统计 | 生产部 | 无 | 加减分法 | ||
| 6、质量管理 | 质量问题分析处理及时性、有效 性 | 按各车间、事业发展部、市场部、招商部、 商务部的提示及时处理生产过程中出现的质 量问题及客户投诉所相关的质量问题 | 生产部、 事业发展 部、市场 部、招商 部商务 部 | 无 | 百分比法 | |
| 7、市场质量服务 | 质量服务的及时性 | 按制度为市场部、招商部等部门及时提供与质量 相关的服务工作 | 市场部、 商务部 | 百分比法 | ||
| 质量服务的符合性 | 按制度为市场部、招商部等部门提供与质量相关符合需要的服务工作 | 市场部、 商务部 | 百分比法 | |||
| 退货鉴定工作 | 衡量标准： 1、退货鉴定的及时性； 2、退货鉴定的准确性， | 商务部 | 百分比法 | |||
| 7、体系管理 | 质量改进（纠正整改通知）实施 完成率 | 通过验证的项目数÷应完成项目数×100% | 无 | 百分比法 | ||
| 预防措施计划完成率 | 预防措施实际完成数÷预防措施计划数 ×100% | 无 | 百分比法 | |||
| 提出弱项改进项目 | 各单位经统计分析提出主要缺陷改进项目1-2 项 | 无 | 等级评分 法 | |||
| 内审不符合项整改关闭率 | 通过验证认可的项目数÷不符合项目总数 ×100% | 无 | 百分比法 | |||
| 管理评审改进措施计划完成率 | 实际改进数÷管理评审改进措施计划数 ×100% | 无 | 百分比法 | |||
| 10、其它指标 | 工作计划完成情况 | 分管领导对周期内部门的工作计划完成情况 评价 | 分管领导 | 无 | 加减分法 | |
| 临时工作任务完成情况 | 分管领导对周期内部门临时工作任务完成情 况评价 | 分管领导 | 无 | 加减分法 | ||
| 年度资料整理归档完整性与及时性 | 按相关制度规定，以提交信息管理部归档不 完整或不及时情况分析评价 | 厂长办公 室 | 无 | 加减分法 | ||
| 资料保密工作有效性 | 按相关制度规定，以泄密造成的后果分析评 价 | 分管领导 | 无 | 加减分法 | ||
| 与本门职责相关的培训完成情况 | 及时性、有效性 | 人力资源 部 | ||||
| 用款计划申报的及时性 | 以用款计划不及时申报分析评价 | 财务部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 客户层面 | 1、内容客户满意度 | 接受民主测评的相关单位对被测评单位所提供服务的满意度 | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | |
| 学习成长面 | 1、员工培训 | 部门培训计划完成率 | 部门培训实际完成情况÷计划完成量×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 |
| 上岗培训合格率 | 上岗培训合格人数÷新上岗人数（含新进公司、转岗人员、一专多能的总人数）×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | ||
| 特殊岗位持证上岗率 | 特殊岗位持证上岗人数÷特殊岗位总人数 ×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | ||
| 培训覆盖率 | 被培训人数÷员工总人数×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | ||
| 多技能岗位员工比率 | 多技能岗位员工÷各技能岗位员工总数 | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | ||
| 2、员工满意 | 满意度 | 学历或职业资格或技能提高的员工人数÷部门全部人数×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | |
| 员工满意度调查覆盖率 | 被采纳的创新建议数量÷部门建议总数量）*100 | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | ||
| 3、员工成长 | 年度内学历或职业资格或技能提 高的员工比率 | 学历或职业资格或技能提高的员工人数÷部门全部人数×100% | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | |
| 4、技术革新、管理创新 的数量和质量 | 被采纳的技术革新，管理创新的 数量 | 被采纳的创新建议数量÷部门建议总数量）×100% | 厂长办公 室、技术 工艺室 | 无 | 加减分法 | |
| 被采纳的技术革新、管理创新的质量 | 按相关制度规定评价的技术革新、管理创新的效果 | 厂长办公 室、技术 工艺室 | 无 | 等级评分 法 | ||
| 5、部门建设 | 团队精神 | 以分管领导对部门的总体评价为标准 | 分管领导 | 无 | 等级评价 法 | |
| 部门员工遵章守纪 | 以实际违反情况统计评价 | 人力资源 部 | 无 | 等级评价 法 | ||
| 部门员工绩效考核及时性 | 以不及时次数统计评价 | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | ||
| 部门制度的完善及执行情况 | 按发现未根据外部相关标准，法律法规的规定进行及时修订或■ | 厂长办公 室 | … | … | ||
