| 事业发展部KPI绩效考核指标库-BSC分解 | ||||||
| 考核维度BSC | 考核指标 | 考核指标维度细分 | 指标定义/计算公式 | 考核数据来 源 | 确认部门 | 评分方法 |
| 财务层面 | 部门费用预算达成 率 | 办公费用预算达成率 | （实际费用÷计划费用）×100% | 财务部 | 无 | 百分比法 |
| 注册事务费用预算 达成率 | 注册事务费用预算达成率 | （实际费用÷计划费用）×100% | 财务部 | 无 | 百分比法 | |
| 医学事务费用预算 达成率 | 医学事务费用预算达成率 | （实际费用÷计划费用）×100% | 财务部 | 无 | 百分比法 | |
| 内部 运营层面 | 1、企划事务 | 政策法规、新药进展、市场信息及业内信息收集的及时性 | 具体衡量纬度：市场研究分析报告评价维度： 1、信息收集的真实性、准确性、全面性； 2、研究和分析报告提交是否及时； 3、国内市场相关产品未来发展趋势和药厂的主攻发展方向判断是否准确，有针对性的提出应对策略，为药厂决策提供有效参考依据； 4、是否针对新兴市场进行有效的分析和研究。 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 |
| 企业产品开发和经营管理方面的规划性方案和建议的采纳率 | （实际被采纳数量÷提交数量）×100% | 事业发展 部 | 分管领导 | 百分比法 | ||
| 2、注册事务 | 项目论证立项的及时性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | |
| 新药注册申报的及时性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 新药注册申报的达成率 | （实际申报成功数量÷提交数量）×100% | 事业发展 部 | 分管领导 | 百分比法 | ||
| 文号和证书更换的及时性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 包材和说明书修订的及时性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 不良反应管理及时性、有效性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 商标注册的及时性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 等级评价 法 | ||
| 商标注册的达成率 | （实际申报成功数量÷提交数量）×100% | 事业发展 部 | 分管领导 | 百分比法 | ||
| 3、医学事务 | 新药各期临床试验及时性 | 问卷回收数量÷发放总量 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | |
| 新药各期临床试验达成率 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 已上市产品的临床应用研究及时性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 已上市产品的临床应用研究有效性 | 规定完成时间、实际完成时间 | 事业发展 部 | 分管领导 | 加减分法 | ||
| 学术推广的有效性 | 分管领导对周期内学术推广的有效性进行评价 | 事业发展 部 | 分管领导 | 等级评价 法 | ||
| 不良反应处理的及时性 | 以不良反应处理的及时性作为衡量依据 | 事业发展 部 | 分管领导 | 等级评价 法 | ||
| 4、政府事务 | 公共关系维护的有效性 | 分管领导对周期内公共关系维护的有效性进行评价 | 事业发展 部 | 分管领导 | 等级评价 法 | |
| 科技与产业化专项申请达成率 | 以规定时间内的达成率作为衡量依据 | 事业发展 部 | 分管领导 | 等级评价 法 | ||
| 医保相关工作开展有效性 | 分管领导对周期内医保相关工作的有效性进行评价 | 事业发展 部 | 分管领导 | 等级评价 法 | ||
| 5、体系管理 | 质量改进（纠正整改通知）实施完成率 | 通过验证的项目数÷应完成项目数×100% | 厂长办公 室 | 无 | 百分比法 | |
| 预防措施计划完成率 | 预防措施实际完成数÷预防措施计划数×100% | 厂长办公 室 | 无 | 百分比法 | ||
| 提出弱项改进项目 | 各单位经统计分析提出主要缺陷改进项目 1-2项 | 厂长办公 室 | 无 | 等级评分 法 | ||
| 内审不符合项整改关闭率 | 通过验证认可的项目数÷不符合项目总数×100% | 厂长办公 室 | 无 | 百分比法 | ||
| 管理评审改进措施计划完成率 | 实际改进数÷管理评审改进措施计划数×100% | 厂长办公 室 | 无 | 百分比法 | ||
| 6、其他指标 | 工作计划完成情况 | 分管领导对周期内部门的工作计划完成情况评价 | ||||
| 临时工作任务完成情况 | 分管领导对周期内部门临时工作任务完成情况评价 | 分管领导 | 无 | 加减分法 | ||
| 年度资料整理归档完整性与及时性 | 按相关制度规定，以提交信息管理部归档不完整或不及时情况分析评价 | 事业发展 部 | 无 | 加减分法 | ||
| 资料保密工作有效性 | 按相关制度规定，以泄密造成的后果分析评价 | 分管领导 | 无 | 加减分法 | ||
| 与本门职责相关的培训完成情况 | 及时性、有效性 | 人力资源 部 | 加减分法 | |||
| 用款计划申报的及时性 | 以用款计划不及时申报分析评价 | 财务部 | 无 | 加减分法 | ||
| 客户层面 | 1、外部客户满意度 | 外部客户满意度 | 按顾客满意度评价体系要求进行 | 厂长办公 室 | 分管领导 | 百分比法 |
| 2、内部客户满意度 | 接受民主测评的相关单位对被测评单位所提供服务的满意度 | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | ||
| 学习成长面 | 1、员工培训 | 部门培训计划完成率 | 部门培训实际完成情况÷计划完成量 ×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 |
| 上岗培训合格率 | 上岗培训合格人数÷新上岗人数（含新进公司、转岗人员、一专多能的总人数）×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | ||
| 培训覆盖率 | 被培训人数÷员工总人数×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | ||
| 2、员工满意 | 满意度 | 调查结果满意的总人数÷接受员工满意度调查的总人数×100% | 人力资源 部 | 无 | 百分比法 | |
| 员工满意度调查覆盖率 | 接受员工满意度调查的总人数÷员工总数×100% | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | ||
| 3、员工成长 | 年度内学历或职业资格或技能提高的员工比率 | 学历或职业资格或技能提高的员工人数÷部门全部人数×100% | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | |
| 4、部门建设 | 团队精神 | 以分管领导对部门的总体评价为标准 | 分管领导 | 无 | 等级评价 法 | |
| 部门员工遵章守纪 | 以实际违反情况统计评价 | 人力资源 部 | 无 | 等级评价 法 | ||
| 部门员工绩效考核及时性 | 以不及时次数统计评价 | 人力资源 部 | 无 | 加减分法 | ||
| 部门制度的完善及执行情况 | 按发现未根据外部相关标准、法律法规的规定进行及时修订或违规执行的次计扣分数 | 厂长办公 室 | 无 | 加减分法 | ||
